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Cambios y devoluciones

Derecho a retracto (10 días)

Si compraste en fullneumaticos.cl, puedes retractarte de la compra dentro de 10 días corridos contados desde que recibes el producto, según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

• El producto debe estar nuevo, sin montar ni usar, y en el mismo estado en que lo recibiste.
• El retracto no aplica a neumáticos o llantas que ya fueron montados o usados, ni a servicios ya realizados (instalación, alineación, balanceo u otros).
• Debes presentar la boleta o factura de la compra.

Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta una falla de fabricación, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero, de acuerdo con la ley.

• La garantía legal no cubre el desgaste normal por uso, pinchazos, cortes o golpes, ni daños por presión de inflado incorrecta, mala alineación, montaje hecho por terceros o mal uso.
• El producto se revisa en sucursal para confirmar la falla. Revisa también nuestra página de garantía de neumáticos.

¿Cómo devolver un producto?

• El cliente devuelve el producto por su cuenta en la sucursal más cercana, con su boleta o factura.
• Una vez revisado el producto, el reembolso se hace por el mismo medio de pago de la compra.
• Si tienes dudas, llámanos al +569 3377 0560 o escríbenos desde contacto.

Sucursales para devoluciones

• El Parrón (Casa Matriz): Av. El Parrón 199, La Cisterna.
• 10 de Julio: Av. 10 de Julio 1042 - 1046, Santiago Centro.
• Mall Paseo Quilín: Av. Américo Vespucio 3300 (Rotonda Quilín), Peñalolén.
• Concepción: Av. Los Carrera 415, Concepción.

Horarios en nuestra página de sucursales.